Foire Aux Questions

Depuis la page d’accueil ou en haut à droite dans le menu, cliquez sur personnaliser et choisissez  l’accessoire ou le produit merch que vous souhaitez personnaliser.
Une fois sur la page produit, laissez vous guider, votre produit sera ensuite ajouté à votre panier que vous n’aurez plus qu’à valider et payer.

Directement depuis la page du produit que vous souhaitez personnaliser, donc avant de passer commande.
Vous disposez de deux options :
-Soit votre motif est déjà prêt (en utilisant nos gabarits), dans ce cas il faudra cliquer sur “envoi de fichier”.
-Soit vous voulez le dessiner directement en ligne avec notre outil de conception, il faut alors cliquer sur le bouton “Dessin en ligne”.

Aucun problème ! Notre site est conçu pour vous permettre de personnaliser facilement et rapidement vos accessoires et produits merch sans avoir besoin de maîtriser les outils professionnels comme Photoshop ou Illustrator. Nous avons mis au point un outil de personnalisation en ligne, facile à utiliser qui vous permet de voir immédiatement le résultat et de passer commande.
Si en revanche vous êtes un pro de photoshop ou si un graphiste a déjà réalisé votre motif, vous pouvez aussi nous envoyer directement votre fichier prêt à imprimer.

Afin d’éviter la mise en attente de votre commande et bénéficier du meilleur accompagnement, il n’est malheureusement pas possible d’envoyer votre motif plus tard.
Préparez votre motif ou dessinez-le directement en ligne puis passez commande.

Si le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou n’atteint pas les exigences de qualité promises (ce qui est peu probable), nous vous invitons à nous contacter.
Attention : l’usure normale liée aux frottements et aux coups sur les produits tels que les baguettes ou les médiators ne peut être un motif d’insatisfaction.
Si vous avez changé d’avis et souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, sachez que ce n’est pas possible. Il s’agit en effet de produits dits “hautement personnalisés” et le droit de rétractation n’est pas applicable. Précisons que nous y avons passé du temps et que notre technologie d’impression rend votre motif inaltérable.

C’est en effet possible. Tout dépend de l’heure à laquelle vous commandez, la date (pas une veille de week-end ou jour férié) et si votre personnalisation est prête. Il est dans ce cas impératif de nous contacter de préférence via messenger (Facebook) ou sur notre page contact. Nous ferons le maximum pour vous dépanner.

Si vous utilisez nos gabarits, indiquez-nous l’endroit où vous souhaitez placer l’évent avec une simple croix (pour symboliser le centre) et surtout la taille de celui-ci.

La découpe d’évent est gratuite pour toute commande.

Si vous souhaitez ajouter un renfort, il faut le commander à part, nous le poserons gratuitement pour vous si vous commandez une peau de grosse-caisse personnalisée en même temps.

Faites votre choix pour

Votre motif est prêt

  • - Assurez-vous d'avoir utilisé nos gabarits
  • - Envoyez directement votre fichier ici

Dessinez en ligne

  • - Si vous avez une idée derrière la tête
  • - Personnalisez chaque détail